WARSZTATY: Klinika XP

Wkraczamy właśnie w okres zmian technologicznych i prawnych, które zmienią funkcjonowanie nie tylko całej branży weterynaryjnej, ale i całej gospodarki. Nieodwołalnie od 1 lutego (największe podmioty) lub od 1 kwietnia 2026 zacznie funkcjonować Krajowy System e-Faktur. Wszystkie faktury będą automatycznie przesyłane do tego centralnego systemu. Niesie to z sobą całkiem sporo konsekwencji. Faktury nie będą już przesyłane mailem czy pocztą – będą dostępne poprzez KSeF,, który stanie się na przykład pośrednikiem pomiędzy lecznicą a biurem rachunkowym. Właściciele placówek muszą zdobyć tokeny, pełnomocnictwa w urzędzie skarbowym i nauczyć się obsługi specjalnych procedur awaryjnych (faktury offline z obowiązkiem późniejszego przesłania). Wymusza to uszczelnienie systemów do fakturowania, większą kontrolę uprawnień i ograniczenia edycji.

Zmiany prawne to także centralna ewidencja leczenia zwierząt gospodarskich, która w kolejnym okresie obejmie również zwierzęta towarzyszące oraz zbliżająca się ustawa o chipowaniu psów i kotów.

Na rynku weterynaryjnym pojawiają kolejne podmioty i produkty związane z refundacją lub ubezpieczeniami dla zwierząt. W ostatnim roku upowszechniła się elektroniczna komunikacja z wieloma laboratoriami: wysyłamy zlecenia i porównujemy wyniki w karcie zwierzęcia.

Placówki zatrudniają coraz większą liczbę pracowników. Możliwości rozwoju lub utrzymania działalności zależą od ich sprawiedliwego rozliczania, zarządzania czasem i dostępnymi zasobami (np. salą operacyjną). Miesięczny raport rozliczenia czasu pracy. O bezpieczeństwie coraz częściej decyduje właściwe dobranie uprawnień i wyznaczenie ról poszczególnym osobom. W Klinice XP rejestrowanych jest zdecydowanie więcej zdarzeń, a nowy sposób przeglądania logu pozwala szybko przeanalizować historię.

Rok 2026 to również duże zmiany w komunikacji z klientami i większy akcent na bezpieczeństwo: zgody opcjonalne RODO można już zaznaczać opcjonalnie i na terminalu dla klientów na recepcji (Insertino) i na czytnikach podpisów (Wacom).

Tym razem spotkanie z Kliniką XP będzie wyglądać nieco inaczej. Spróbujemy odtworzyć krok po kroku dzień z życia kliniki, przechodząc przez kolejne sytuacje z codziennej praktyki. Na każdym etapie zaproponujemy scenariusz podstawowy, a następnie rozwiązania informatyczne, gdy okazuje się, że potrzebna jest pewna elastyczność.

Klient początkowo zapisuje się na kosztowną wizytę, jednak nie wiemy, czy przyjdzie. Jakie kroki możemy podjąć, aby wszystko przebiegło bezpiecznie dla obu stron? Trzeba zastosować lek, ale nie ma go na stanie. Jak zastosować zamiennik o takiej samej substancji czynnej? Klient chce zapłacić za trzy następne wizyty – jak to ewidencjonować zgodnie z prawem? Na koniec dnia i miesiąca chcemy rozliczyć pracowników według rzeczywistego czasu pracy i zaangażowania – jak do tego podejść?

A gdy coś poszło źle? Co mamy do obrony, jak przeanalizować sytuacje i wyeliminować błędy na przyszłość? Systematyczne budowanie polityki bezpieczeństwa to coś więcej niż dokument z zakresu RODO. Taki fundament pozwoli przetrwać kryzys kadrowy, konfliktowe sytuacje z klientami i zawirowania gospodarki, a buduje się w całej placówce, w oparciu o zaangażowanych pracowników, którym powierzono właściwy zakres odpowiedzialności i zaufania. Przyjrzymy się więc rolom pracowników, dobierzemy ustawienia i uprawnienia, które pozwolą im się skupić na ich obowiązkach i zautomatyzują typowe czynności.